{"id":1214,"date":"2026-11-09T11:59:56","date_gmt":"2026-11-09T09:59:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lammi.fi\/elementti\/?p=1214"},"modified":"2026-11-09T11:59:56","modified_gmt":"2026-11-09T09:59:56","slug":"asiakastyytyvaisyys-2026","status":"publish","type":"shared-post","link":"https:\/\/www.lammi.fi\/elementti\/artikkelit\/asiakastyytyvaisyys-2026\/","title":{"rendered":"Lammin ammattiasiakkaat kiitt\u00e4v\u00e4t palvelua"},"content":{"rendered":"<h1><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-5022 size-full\" src=\"https:\/\/www.lammi.fi\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Lammi_18.6-395-scaled-e1725459519499.jpg\" alt=\"Lammin Betonin asiakastyytyv\u00e4isyyskyselyn tulokset Lammilla j\u00e4lleen tyytyv\u00e4iset asiakkaat\" width=\"1706\" height=\"1139\" \/><\/h1>\n<p class=\"lead\">Lammin Betonin ammattiasiakkaat antoivat vuoden 2026 asiakastyytyv\u00e4isyyskyselyss\u00e4 asiakaspalvelulle arvosanan 9,1\/10. My\u00f6s myynti, toimitukset ja tekninen neuvonta saivat erinomaiset arviot. Asiakkaiden suositteluhalukkuutta mittaava NPS oli +77, eik\u00e4 kyselyyn vastanneiden joukossa ollut yht\u00e4\u00e4n arvostelijaa.<\/p>\n<h2 data-start=\"817\" data-end=\"863\">Asiakaspalvelu sai kyselyn korkeimman arvosanan<\/h2>\n<p>Rakennusty\u00f6maalla hyv\u00e4 palvelu n\u00e4kyy k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4. Kysymyksiin saadaan vastauksia, yhteydenpito toimii ja tilatut materiaalit saapuvat sovitusti. N\u00e4m\u00e4 asiat nousivat esiin my\u00f6s Lammin Betonin vuoden 2026 ammattiasiakkaiden asiakastyytyv\u00e4isyyskyselyss\u00e4.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-10523 alignright\" src=\"https:\/\/www.lammi.fi\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/FULL_RES_Lammi_18.6-412-scaled.jpg\" alt=\"Lammilla j\u00e4lleen tyytyv\u00e4iset asiakkaat\" width=\"437\" height=\"656\" data-wp-editing=\"1\" \/>Asiakkaat arvioivat palvelun eri osa-alueita asteikolla 0\u201310. Kaikki osa-alueet saivat v\u00e4hint\u00e4\u00e4n 8,8 pisteen keskiarvon.<\/p>\n<p><strong>Vuoden 2026 asiakastyytyv\u00e4isyyskyselyn tulokset:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Asiakaspalvelu: 9,1\/10<\/strong><\/li>\n<li><strong>Myynti: 9,0\/10<\/strong><\/li>\n<li><strong>Toimitukset: 9,0\/10<\/strong><\/li>\n<li><strong>Tekninen neuvonta: 8,8\/10<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Tulokset kertovat kyselyyn vastanneiden ammattiasiakkaiden korkeasta tyytyv\u00e4isyydest\u00e4. Erityisesti asiakaspalvelun saama arvosana ilahduttaa, mutta my\u00f6s myynnin, toimitusten ja teknisen neuvonnan tulokset osoittavat asiakkaiden arvostavan yhteisty\u00f6t\u00e4 Lammin kanssa.<\/p>\n<h2 data-start=\"817\" data-end=\"863\">NPS +77 \u2013 yli kolme nelj\u00e4st\u00e4 asiakkaasta suosittelijoita<\/h2>\n<p>My\u00f6s asiakkaiden halukkuus suositella Lammia muille on korkealla tasolla.<\/p>\n<p>Vuoden 2026 asiakastyytyv\u00e4isyyskyselyss\u00e4 Lammin Betonin suositteluindeksi NPS oli +77. Kyselyyn vastanneista ammattiasiakkaista 76,7 prosenttia kuului suosittelijoihin. Loput 14 vastaajaa (23,3 %) olivat passiivisia. Arvostelijoita ei ollut lainkaan.<\/p>\n<p>NPS (Net Promoter Score) mittaa asiakkaiden suositteluhalukkuutta asteikolla \u2212100&#8230;+100. Tulos muodostuu suosittelijoiden ja arvostelijoiden prosenttiosuuksien erotuksesta.<\/p>\n<p>Vuoden 2026 tulos osoittaa, ett\u00e4 kyselyyn vastanneiden asiakkaiden halukkuus suositella Lammin tuotteita ja palvelua on eritt\u00e4in vahva.<\/p>\n<h2 data-start=\"817\" data-end=\"863\">Asiakkaiden kiitokset kuuluvat koko henkil\u00f6st\u00f6lle<\/h2>\n<p>Kyselyn numerot kertovat paljon, mutta asiakkaiden omin sanoin antamat palautteet t\u00e4ydent\u00e4v\u00e4t kuvaa onnistumisista.<\/p>\n<p>Avoimissa vastauksissa kiitettiin muun muassa tuotteiden laatua, toimitusnopeutta sek\u00e4 myyjien tavoitettavuutta. Er\u00e4\u00e4ss\u00e4 palautteessa nostettiin esiin, kuinka myyj\u00e4t vastaavat hyvin niin puheluihin kuin s\u00e4hk\u00f6posteihinkin ja toimitukset toteutuvat sovitusti.<\/p>\n<p><strong>Poimintoja vuoden 2026 asiakaspalautteista:<\/strong><\/p>\n<p>\u201dPit\u00e4k\u00e4\u00e4 kiinni tuotteen laadusta ja toimitusnopeudesta.\u201d<\/p>\n<p>\u201dJoni Salmela ja Ari Aalto todella hyv\u00e4t \u00e4ij\u00e4t ty\u00f6ss\u00e4\u00e4n.\u201d<\/p>\n<p><span data-teams=\"true\">\u201dHyvin menee\u201d<\/span><\/p>\n<p>Asiakkailta saadut henkil\u00f6kohtaiset kiitokset ovat hieno tunnustus Lammin henkil\u00f6st\u00f6n p\u00e4ivitt\u00e4iselle ty\u00f6lle. Tuotteiden ja toimitusten rinnalla asiakkaat arvostavat ihmisi\u00e4, joiden kanssa asioivat.<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14px\"><em><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-5030\" src=\"https:\/\/www.lammi.fi\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Nimeton-25-2-e1725460257403.png\" alt=\"Lammin Betonin yst\u00e4v\u00e4llinen henkil\u00f6kunta\" width=\"1000\" height=\"946\" \/><\/em><\/span><\/p>\n<h2 data-start=\"817\" data-end=\"863\">Asiakkaiden palaute auttaa meit\u00e4 kehittym\u00e4\u00e4n<\/h2>\n<p>Lammin Betonilla ammattiasiakkaiden tyytyv\u00e4isyytt\u00e4 seurataan vuosittain. Haluamme tiet\u00e4\u00e4, miten tuotteemme, toimituksemme ja palvelumme toimivat niiden n\u00e4k\u00f6kulmasta, jotka k\u00e4ytt\u00e4v\u00e4t niit\u00e4 omassa ty\u00f6ss\u00e4\u00e4n.<\/p>\n<p>Korkeat arvosanat ja asiakkaiden my\u00f6nteiset kokemukset antavat aihetta tyytyv\u00e4isyyteen. Samalla jokainen kysely tarjoaa tilaisuuden tunnistaa asioita, joissa voimme palvella asiakkaitamme viel\u00e4 paremmin.<\/p>\n<p>Kyselyn palautteet k\u00e4yd\u00e4\u00e4n l\u00e4pi ja niit\u00e4 hy\u00f6dynnet\u00e4\u00e4n tuotteidemme ja toimintamme kehitt\u00e4misess\u00e4.<\/p>\n<p><strong>L\u00e4mmin kiitos kaikille kyselyyn vastanneille sek\u00e4 kaikille asiakkaillemme luottamuksesta ja yhteisty\u00f6st\u00e4!<\/strong><\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","class_list":["post-1214","shared-post","type-shared-post","status-publish","hentry","shared-category-rakentaminen"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Lammin ammattiasiakkaat kiitt\u00e4v\u00e4t palvelua - Lammi - Elementti<\/title>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.lammi.fi\/elementti\/artikkelit\/asiakastyytyvaisyys-2026\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Lammin ammattiasiakkaat kiitt\u00e4v\u00e4t palvelua - Lammi - Elementti\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Lammin Betonin ammattiasiakkaat antoivat vuoden 2026 asiakastyytyv\u00e4isyyskyselyss\u00e4 asiakaspalvelulle arvosanan 9,1\/10. My\u00f6s myynti, toimitukset ja tekninen neuvonta saivat erinomaiset arviot. Asiakkaiden suositteluhalukkuutta mittaava NPS oli +77, eik\u00e4 kyselyyn vastanneiden joukossa ollut yht\u00e4\u00e4n arvostelijaa. Asiakaspalvelu sai kyselyn korkeimman arvosanan Rakennusty\u00f6maalla hyv\u00e4 palvelu n\u00e4kyy k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4. Kysymyksiin saadaan vastauksia, yhteydenpito toimii ja tilatut materiaalit saapuvat sovitusti. N\u00e4m\u00e4 asiat nousivat &hellip; Lue lis\u00e4\u00e4 &quot;Lammin ammattiasiakkaat kiitt\u00e4v\u00e4t palvelua&quot;\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.lammi.fi\/elementti\/artikkelit\/asiakastyytyvaisyys-2026\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Lammi - Elementti\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"2 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.lammi.fi\\\/elementti\\\/artikkelit\\\/asiakastyytyvaisyys-2026\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.lammi.fi\\\/elementti\\\/artikkelit\\\/asiakastyytyvaisyys-2026\\\/\",\"name\":\"Lammin ammattiasiakkaat kiitt\u00e4v\u00e4t palvelua - Lammi - Elementti\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.lammi.fi\\\/elementti\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.lammi.fi\\\/elementti\\\/artikkelit\\\/asiakastyytyvaisyys-2026\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.lammi.fi\\\/elementti\\\/artikkelit\\\/asiakastyytyvaisyys-2026\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.lammi.fi\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/Lammi_18.6-395-scaled-e1725459519499.jpg\",\"datePublished\":\"2026-11-09T09:59:56+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.lammi.fi\\\/elementti\\\/artikkelit\\\/asiakastyytyvaisyys-2026\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.lammi.fi\\\/elementti\\\/artikkelit\\\/asiakastyytyvaisyys-2026\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.lammi.fi\\\/elementti\\\/artikkelit\\\/asiakastyytyvaisyys-2026\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.lammi.fi\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/Lammi_18.6-395-scaled-e1725459519499.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.lammi.fi\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/Lammi_18.6-395-scaled-e1725459519499.jpg\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.lammi.fi\\\/elementti\\\/artikkelit\\\/asiakastyytyvaisyys-2026\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Lammi.fi\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.lammi.fi\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Elementti\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.lammi.fi\\\/elementti\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Artikkelit\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.lammi.fi\\\/elementti\\\/artikkelit\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":4,\"name\":\"Lammin ammattiasiakkaat kiitt\u00e4v\u00e4t palvelua\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.lammi.fi\\\/elementti\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.lammi.fi\\\/elementti\\\/\",\"name\":\"Lammi - Elementti\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.lammi.fi\\\/elementti\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Lammin ammattiasiakkaat kiitt\u00e4v\u00e4t palvelua - Lammi - Elementti","canonical":"https:\/\/www.lammi.fi\/elementti\/artikkelit\/asiakastyytyvaisyys-2026\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Lammin ammattiasiakkaat kiitt\u00e4v\u00e4t palvelua - Lammi - Elementti","og_description":"Lammin Betonin ammattiasiakkaat antoivat vuoden 2026 asiakastyytyv\u00e4isyyskyselyss\u00e4 asiakaspalvelulle arvosanan 9,1\/10. My\u00f6s myynti, toimitukset ja tekninen neuvonta saivat erinomaiset arviot. Asiakkaiden suositteluhalukkuutta mittaava NPS oli +77, eik\u00e4 kyselyyn vastanneiden joukossa ollut yht\u00e4\u00e4n arvostelijaa. Asiakaspalvelu sai kyselyn korkeimman arvosanan Rakennusty\u00f6maalla hyv\u00e4 palvelu n\u00e4kyy k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4. Kysymyksiin saadaan vastauksia, yhteydenpito toimii ja tilatut materiaalit saapuvat sovitusti. N\u00e4m\u00e4 asiat nousivat &hellip; Lue lis\u00e4\u00e4 \"Lammin ammattiasiakkaat kiitt\u00e4v\u00e4t palvelua\"","og_url":"https:\/\/www.lammi.fi\/elementti\/artikkelit\/asiakastyytyvaisyys-2026\/","og_site_name":"Lammi - Elementti","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Arvioitu lukuaika":"2 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.lammi.fi\/elementti\/artikkelit\/asiakastyytyvaisyys-2026\/","url":"https:\/\/www.lammi.fi\/elementti\/artikkelit\/asiakastyytyvaisyys-2026\/","name":"Lammin ammattiasiakkaat kiitt\u00e4v\u00e4t palvelua - Lammi - Elementti","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.lammi.fi\/elementti\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.lammi.fi\/elementti\/artikkelit\/asiakastyytyvaisyys-2026\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.lammi.fi\/elementti\/artikkelit\/asiakastyytyvaisyys-2026\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.lammi.fi\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Lammi_18.6-395-scaled-e1725459519499.jpg","datePublished":"2026-11-09T09:59:56+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.lammi.fi\/elementti\/artikkelit\/asiakastyytyvaisyys-2026\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.lammi.fi\/elementti\/artikkelit\/asiakastyytyvaisyys-2026\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/www.lammi.fi\/elementti\/artikkelit\/asiakastyytyvaisyys-2026\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.lammi.fi\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Lammi_18.6-395-scaled-e1725459519499.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.lammi.fi\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Lammi_18.6-395-scaled-e1725459519499.jpg"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.lammi.fi\/elementti\/artikkelit\/asiakastyytyvaisyys-2026\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Lammi.fi","item":"https:\/\/www.lammi.fi"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Elementti","item":"https:\/\/www.lammi.fi\/elementti\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Artikkelit","item":"https:\/\/www.lammi.fi\/elementti\/artikkelit\/"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Lammin ammattiasiakkaat kiitt\u00e4v\u00e4t palvelua"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.lammi.fi\/elementti\/#website","url":"https:\/\/www.lammi.fi\/elementti\/","name":"Lammi - Elementti","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.lammi.fi\/elementti\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.lammi.fi\/elementti\/wp-json\/wp\/v2\/artikkeli\/1214","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.lammi.fi\/elementti\/wp-json\/wp\/v2\/artikkeli"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.lammi.fi\/elementti\/wp-json\/wp\/v2\/types\/shared-post"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.lammi.fi\/elementti\/wp-json\/wp\/v2\/artikkeli\/1214\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.lammi.fi\/elementti\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1214"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}